サロピタ 利用規約
本規約は、株式会社Shizuku（以下「当社」）が提供するLINE公式アカウント連携型の予約・顧客管理サービス「サロピタ」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。
第1条（適用）
- 本規約は、本サービスの利用を申し込み、当社が承諾した事業者（以下「契約者」）と当社との間の一切の関係に適用します。
- 申込みの内容（申込ページで入力した内容を含みます。以下「申込内容」）が本規約と異なる場合は、申込内容が優先します。
第2条（サービスの内容）
- 本サービスは、契約者のLINE公式アカウントと連携し、予約の受付・管理、チャット、顧客管理、自動配信その他申込内容に定めるプランの機能を提供します。
- 当社は、申込内容に定める初期構築（初期設定の代行、操作説明）および運用サポートを行います。
- LINE公式アカウントは契約者名義で開設・保有し、契約者がLINEヤフー株式会社の規約に従って利用します。LINE公式アカウントの利用料（メッセージ通数の料金を含みます）は、契約者が同社に直接支払います。
- 本サービスは、LINEヤフー株式会社、Cloudflare, Inc.、Stripe, Inc. その他の第三者のサービスを利用して提供します。これらの仕様変更により、機能の一部が変わることがあります。
第3条（申込みと契約の成立）
- 契約は、申込者が申込ページから申し込み、初期費用を支払った後、当社が承諾した時点で成立します。
- 当社は、反社会的勢力との関係がある場合その他相当の理由がある場合、申込みを承諾しないことがあります。この場合、当社は受け取った初期費用を返金します。
第4条（料金と支払い）
- 契約者は、申込内容に定める初期費用および月額料金を支払います。初期費用は、申込みの際に、クレジットカードで支払います。
- 月額料金は、利用開始日の属する月の翌月1日から発生し、毎月1日に、登録されたクレジットカードで当月分を自動で支払います。利用開始日の属する月の月額は無料とします。
- 月の途中での開始・解約・プラン変更でも、日割り計算はしません。プランを上げる場合、機能はすぐに使え、料金は翌月1日から変わります。プランを下げる場合は、翌月1日から変わります。
- 支払いが遅れた場合、当社は年率14.6％の遅延損害金を請求できます。
- 支払済みの料金は、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、返金しません。
第5条（契約期間・更新・解約）
- 契約期間は、利用開始日から、月額料金が発生する月（利用開始日の属する月の翌月）から数えて最低契約期間（3か月）が満了する日までとし、期間満了後は1か月ごとに自動で更新します。
- 契約者は、解約を希望する月の前月末日までに当社所定の方法で通知することで、解約できます。
- 最低契約期間中に解約する場合、契約者は残りの期間分の月額料金を支払います。
- 契約者は、解約日までに管理画面の書き出し機能でデータを取得できます。当社は、解約日から30日を過ぎた後、契約者のデータを削除します。
- 解約後も、LINE公式アカウントとその友だちは契約者のものとして残ります。当社は、管理者権限を返上し、本サービスのために行った設定（Webhook、リッチメニュー等）を解除します。
第6条（契約者の責任）
- 契約者は、管理画面に入れる人（オーナー・スタッフ）を招待リンクで追加し、LINEアカウントによるログインを適切に管理します。退職したスタッフなど、入れる必要がなくなった人は、速やかに管理画面から外します。
- 契約者は、お客様の個人情報を法令に従って取得し、自らのプライバシーポリシーをお客様に示します。
- 配信する内容（文面・画像・PDF）、自動応答・シナリオの内容、同意書の内容とその法的な有効性については、契約者が責任を負います。
第7条（禁止事項）
契約者は、次の行為をしてはなりません。
- 法令、公序良俗、LINEヤフー株式会社の規約・ガイドラインに反する行為
- お客様の同意のない配信や、誤認を招く広告に本サービスを使う行為
- 本サービスの複製、解析、第三者への再販売・貸与
- 不正アクセス、過度な負荷をかける行為その他本サービスの運営を妨げる行為
第8条（サービスの停止・障害）
- 当社は、保守、第三者サービスの障害、天災その他やむを得ない事由がある場合、本サービスの全部または一部を一時停止できます。計画的な停止は、可能な限り事前に知らせます。
- 当社は、障害を知ったときは速やかに復旧に努め、契約者に状況を知らせます。当社は、本サービスが常に停止せず・誤りなく動作することを保証しません。
- 当社は、毎日のバックアップを行いますが、復元できる範囲はバックアップ時点までとします。
第9条（責任の範囲）
- 当社は、当社の故意または過失により契約者に損害を与えた場合、直接かつ現実に生じた通常の損害に限り、損害の発生した月の前月までの3か月分の月額料金を上限として賠償します。当社に故意または重大な過失がある場合は、この限りではありません。
- 当社は、予約の重複や通知の不着などによって生じた契約者とお客様との間の紛争について、前項の範囲を超えて責任を負いません。
第10条（秘密保持・個人情報）
- 両当事者は、本契約で知った相手の秘密情報を、相手の承諾なく第三者に開示しません。
- 当社が契約者から預かるお客様の個人情報の取扱いは、「個人情報の取扱いに関する覚書」に定めます。
- 当社は、本サービスの改善のため、個人を特定できない形に加工した統計情報（予約数など）を利用できます。
第11条（知的財産権）
本サービスに関する知的財産権は当社に帰属します。契約者が登録した文面・画像・データの権利は契約者に帰属します。
第12条（契約の解除）
当社は、契約者が次のいずれかに当たる場合、催告なく契約を解除できます。
- 料金の支払いを2か月以上滞納したとき
- 第7条の禁止事項に該当し、是正の求めに応じないとき
- 反社会的勢力との関係が判明したとき
第13条（規約の変更）
当社は、民法第548条の4に基づき本規約を変更できます。変更する場合は、効力発生日の30日前までに、変更内容と効力発生日を契約者に知らせます。
第14条（準拠法・管轄）
本規約は日本法に準拠します。本契約に関する紛争は、鹿児島地方裁判所名瀬支部を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。